Fecha de última actualización: 30 de marzo de 2026

Introducción

En CENTRO ESTÉTICA Y BELLEZA INTEGRAL LUMIERE SpA, operadora de Clínica Estética Lumière (en adelante “Lumière”, “Nosotros” o “la Empresa”), valoramos profundamente tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe de manera clara y transparente cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales, en cumplimiento con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y las políticas de uso de plataformas digitales como Meta (Facebook e Instagram).

Datos de la Empresa

• Razón social: Pamela Araneda Servicios Odontológicos SpA
• Nombre comercial: Clínica Estética Lumière
• Dirección: Angol 436, Torre Millenium, Oficina 904, Concepción, Chile
• Correo de contacto: [[email protected]]
• Teléfono: +56 9 7383 1588
• Sitio web: https://esteticalumiere.cl

¿Qué datos recopilamos?

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, RUT (cuando aplique)
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección
• Datos de uso digital: información obtenida a través de formularios en nuestro sitio web, redes sociales (Facebook, Instagram) o aplicaciones conectadas a Meta
• Datos de salud y estética: información que compartes voluntariamente al consultar sobre tratamientos (tratada con especial confidencialidad)
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas (recopiladas automáticamente mediante cookies y herramientas de análisis)

¿Cómo recopilamos tus datos?

Recopilamos tus datos a través de:

• Formularios de contacto en nuestro sitio web
• Mensajes directos y consultas a través de WhatsApp, Facebook e Instagram
• Agendamiento de citas presenciales o en línea
• Participación en promociones, sorteos o campañas digitales
• Uso de cookies y píxeles de seguimiento (como el Píxel de Meta/Facebook)

¿Para qué usamos tus datos?

Utilizamos tu información personal para:

• Gestionar tus citas, consultas y atenciones
• Enviarte información sobre nuestros servicios, promociones y novedades
• Mejorar tu experiencia en nuestro sitio web y redes sociales
• Mostrar publicidad personalizada a través de plataformas como Facebook e Instagram (mediante el Píxel de Meta)
• Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias
• Responder tus solicitudes de información o soporte

Uso del Píxel de Meta (Facebook Pixel)

Nuestro sitio web utiliza el Píxel de Meta, una herramienta de seguimiento que nos permite medir la efectividad de nuestra publicidad en Facebook e Instagram. Este píxel puede recopilar información sobre tu visita a nuestro sitio (páginas vistas, acciones realizadas) y asociarla con tu perfil de Facebook si tienes una sesión activa.

Puedes gestionar tus preferencias de publicidad directamente en tu cuenta de Facebook en: Configuración → Anuncios.

¿Compartimos tus datos con terceros?

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, email marketing, plataformas de agendamiento) que actúan como procesadores de datos bajo contrato
• Meta Platforms (Facebook/Instagram), a través del Píxel y herramientas de publicidad integradas
• Autoridades competentes, cuando sea requerido por ley o resolución judicial

Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar la navegación y personalizar tu experiencia. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

Para más información sobre cómo Meta utiliza los datos recopilados a través del Píxel, consulta la Política de Datos de Meta.

Conservación de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, y por el plazo que exija la normativa legal chilena vigente. Una vez cumplido ese período, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

Tus derechos como titular de datos

De acuerdo con la Ley N° 19.628, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales que almacenamos
• Rectificar datos incorrectos o desactualizados
• Eliminar tus datos personales de nuestros registros
• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing
• Revocar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [[email protected]] indicando tu nombre completo y la solicitud específica. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet es 100% seguro.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión vigente siempre estará disponible en nuestro sitio web con la fecha de última actualización indicada al inicio del documento. Te recomendamos revisarla regularmente.

Contacto

Si tienes dudas, consultas o solicitudes relacionadas con el tratamiento de tus datos personales, contáctanos:

Dirección: Angol 436, Torre Millenium, Oficina 904, Concepción, Chile

Correo: [[email protected]]

WhatsApp: +56 9 7383 1588